www.skyebankgn.com n’est pas un service de messagerie, mais un site Web d’entreprise.  L’inscription n’est pas requise sur ce site Web d’entreprise, mais est disponible pour les visiteurs intéressés à recevoir nos newsletters et nos mises à jour par e-mail.

Cette politique de confidentialité en ligne explique quelles informations nous collectons, comment nous collectons, partageons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez ce site et d’autres services proposés par Skye Bank Guinée S.A. En tant que client de Skye Bank, soyez assuré que nous allons continuez à protéger vos informations comme nous l’avons toujours fait.

Les clients de Skye Bank ont ​​la possibilité de faire des choix sur la manière dont leurs informations personnelles peuvent être partagées, et nous vous encourageons à faire des choix qui nous permettent de vous fournir des produits et services de qualité qui vous aident à répondre à vos besoins financiers.

Sécurité des informations personnelles

La protection de vos informations personnelles est notre principale préoccupation.  Nous maintenons des protections physiques, électroniques et procédurales conformes aux lois applicables pour protéger vos informations contre tout accès et utilisation non autorisés, altération et destruction accidentelles ou illégales ; et d’autres formes de traitement illégales ou non autorisées.  Nous nous engageons dans la formation continue de nos employés à la bonne gestion des informations personnelles.  Lorsque nous utilisons d’autres sociétés pour fournir des services, nous leur demandons de protéger la confidentialité des informations personnelles qu’elles reçoivent.

Chez Skye Bank Guinée S.A., nous prenons la confidentialité des données très au sérieux et nous fournissons à nos clients toute la sécurité des données nécessaire pour protéger ces informations personnelles contre tout accès non autorisé.  Nous exigeons de tout tiers qui effectue un travail en notre nom qu’il se conforme aux normes de conformité appropriées pour protéger vos informations.  Nous sommes heureux d’annoncer que nous nous conformons aux meilleures pratiques mondiales.

 Les informations que nous collectons

Skye Bank Guinée S.A. ne collectera vos informations que conformément aux réglementations et lois applicables.

Comment nous recueillons des informations

Nous pouvons collecter des informations à partir de diverses sources et celles-ci peuvent concerner l’un des produits ou services que nous fournissons actuellement ou avons pu fournir dans le passé.

Nous collecterons vos informations personnelles lorsque…

• vous ouvrez un compte ou effectuez des transactions telles que des dépôts ou des retraits sur votre compte, l’historique des paiements et les enregistrements de transactions
• vous demandez un prêt ou utilisez votre carte de débit
• vous demandez conseil sur vos investissements
• vous recherchez des informations auprès de notre prestataire de service client, des informations concernant les réclamations et litiges
• nous recherchons des informations sur vos antécédents de crédit auprès des bureaux de crédit
• vous fournissez des informations de compte telles que vos données personnelles, par ex.  nom, sexe, date et lieu de naissance ;  des informations de contact telles qu’une adresse, une adresse e-mail et des numéros de téléphone portable, fournissez vos informations d’emploi
• vous fournissez des informations concernant votre identité, par ex.  photo d’identité, informations sur le passeport, carte d’identité nationale et nationalité
• vous utilisez vos identifiants de connexion pour les applications bancaires en ligne et mobiles
• nous effectuons les enquêtes nécessaires, c’est-à-dire les contrôles de diligence raisonnable et les contrôles AML/CFT, et obtenons les informations dont nous avons besoin pour respecter nos obligations réglementaires, par ex.  des informations sur les détails de la transaction et la détection de toute activité suspecte et inhabituelle.

Notez que nous pouvons collecter des informations sur votre ordinateur (ou appareil mobile), y compris, le cas échéant, votre adresse IP, votre système d’exploitation et votre type de navigateur, pour l’administration du système ou à nos propres fins commerciales.  Il s’agit de données statistiques sur les actions et les habitudes de navigation de nos utilisateurs, et elles n’identifient aucun individu.

Que faisons-nous de vos informations

• Skye Bank n’utilisera vos informations que lorsque vous avez donné votre consentement ou lorsque la Banque est tenue par la loi de le faire.
• Nous utilisons les informations que nous recueillons pour fournir aux clients d’excellents produits et services, gérer notre entreprise et offrir une expérience client enrichie et améliorée.
• Nous faisons un usage approprié de vos données pour gérer les transactions, répondre à vos demandes et vous fournir des produits et services plus pertinent
• Nous utilisons vos informations pour fournir nos produits et services, exécuter vos instructions et fournir des services bancaires en ligne, des services bancaires mobiles et d’autres produits et services en ligne.
• Nous utilisons ces informations pour détecter et prévenir les crimes financiers, y compris la fraude, le financement du terrorisme et le blanchiment d’argent, ceci afin d’assurer la sécurité et la continuité des activités.
• Nous utiliserons vos informations pour répondre à nos obligations de conformité, nous conformer aux lois et réglementations et les partager avec les régulateurs lorsque cela est absolument nécessaire.
• Nous pouvons également utiliser les informations personnelles dont nous disposons à votre sujet, telles que votre adresse e-mail, pour vous proposer des publicités directement ou sur nos sites Web, et fournir des mises à jour sur les offres spéciales et les offres susceptibles de vous intéresser (sauf indication contraire de votre part).
• Nous pouvons vous envoyer des annonces générales ou des nouvelles importantes concernant votre compte, et demander vos commentaires et nous pensons que vous devriez être en mesure de sélectionner les types d’informations que vous recevez de notre part par e-mail.
• Nous pouvons avoir besoin d’enregistrer les conversations que vous avez avec nous, y compris les appels téléphoniques, les réunions en face à face, les lettres, les e-mails et tout autre type de communication.  Ces enregistrements peuvent être utilisés pour vérifier vos instructions et améliorer la livraison de nos produits et services.

Avec qui nous partageons vos informations

Skye Bank Guinée S.A, dans le but de vous fournir d’excellents produits et services, peut avoir besoin d’externaliser la livraison de ses produits, cela se fera conformément aux réglementations et lois applicables.  Nous pouvons partager vos informations afin de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés.

Nous pouvons également partager vos informations lorsque nous avons une obligation publique ou légale de le faire, lorsque nous en avons besoin pour conclure des rapports réglementaires et lorsque nous avons demandé et reçu votre autorisation de les partager.

 Droits individuels

• Le droit d’être informé

Pour souligner le besoin de transparence sur l’utilisation des données personnelles, nous assurons un traitement équitable des informations généralement par le biais de cette politique de confidentialité.

• Les droits d’accès

les personnes ont le droit d’accéder aux informations détenues par la Banque, d’accéder à leurs données personnelles et à d’autres informations supplémentaires, et d’obtenir des informations sur la manière dont nous les traitons

• Le droit de limiter le traitement

Les individus ont le droit de « bloquer » ou de retirer leur consentement à notre traitement de vos informations, ce que vous pouvez faire à tout moment.  Lorsque le traitement est limité, nous sommes autorisés à stocker les données personnelles, mais pas à les traiter ultérieurement.

• Le droit de modification

Les personnes ont le droit de faire modifier leurs données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.  Si ces données personnelles en question ont été divulguées à des tiers, ceux-ci doivent être informés de la rectification dans la mesure du possible.  La Banque doit également informer les personnes des tiers auxquels les données ont été communiquées le cas échéant

• Le droit de retrait

Les personnes ont le droit de demander la suppression ou la suppression de données personnelles lorsqu’il n’existe aucune exigence légale ou réglementaire impérieuse pour la poursuite de leur traitement.  La Banque veillera à ce que ce droit soit protégé.

• Le droit à la portabilité des données

Nous veillerons à ce que les données personnelles soient déplacées, copiées ou transférées facilement d’un environnement informatique à un autre de manière sûre et sécurisée, sans entrave à la convivialité.

• Le droit d’opposition

Les personnes ont le droit de s’opposer à notre traitement de leurs informations dans certaines circonstances.

Politique de cookies

Un cookie est un petit fichier qui est placé sur le disque dur de votre ordinateur.  Ses fonctions incluent le stockage de vos statuts de connexion et de session, l’enregistrement de vos préférences d’utilisateur et l’analyse du trafic Web.

Les cookies permettent aux sites Web et aux applications de stocker vos préférences d’utilisateur afin d’améliorer votre expérience globale du site Web en comprenant mieux vos préférences, vos goûts et vos dégoûts.  Ils permettent également aux sites Web d’identifier quand les utilisateurs sont connectés à leur site et quand ils reviennent sur leur site, de tester de nouveaux contenus et d’analyser le trafic Web avec des analyses de données.

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